الشروط والأحكام وسياسة الاسترجاع

القبول والتعريفات الأساسية

باستخدامك للموقع، أو إنشاء حساب، أو شراء برنامج، أو حجز استشارة، فإنك تقر بأنك قرأت هذه الشروط وفهمتها ووافقت عليها. إذا كنت لا توافق على أي بند، فيرجى عدم إتمام الشراء أو استخدام الخدمات.

الحساب واستخدام المنصة

• يجب تقديم معلومات صحيحة وحديثة، والمحافظة على سرية بيانات الدخول.
• الحساب شخصي وغير قابل للمشاركة أو البيع أو النقل إلى شخص آخر دون موافقة مكتوبة.
• يتحمل صاحب الحساب مسؤولية النشاط الصادر منه، وعليه إبلاغ الدعم فور الاشتباه في استخدام غير مصرح به.
• يجوز تعليق الحساب مؤقتًا أو إيقافه عند إساءة الاستخدام، أو مشاركة المحتوى، أو التحايل على أنظمة الدفع أو الوصول.

المحتوى وحقوق الملكية الفكرية

• جميع الفيديوهات والنصوص والتسجيلات والتمارين والتصاميم والشعارات والملفات محمية بحقوق الملكية الفكرية.
• يُمنع تصوير المحتوى أو تسجيله أو نسخه أو إعادة نشره أو تداوله أو بيعه أو إتاحته للغير بأي وسيلة.
• الاشتراك يمنح حق استخدام شخصي محدود طوال مدة الوصول المعلنة، ولا ينقل ملكية أي جزء من المحتوى.
• يجوز اتخاذ الإجراءات التقنية والقانونية المناسبة عند ثبوت التسريب أو الاعتداء على الحقوق.

البرنامج وطبيعة النتائج

المحتوى تعليمي وإرشادي ويهدف إلى دعم الوعي والتطبيق الشخصي. النتائج تختلف من شخص لآخر بحسب ظروفه، واستمراره، ومدى حضوره وتطبيقه للتمارين.

• لا يوجد وعد بنتيجة علاجية موحدة أو فورية، ولا يعد المحتوى تشخيصًا أو علاجًا طبيًا أو نفسيًا إكلينيكيًا.
• في الحالات التي تستدعي تدخلًا طبيًا أو نفسيًا متخصصًا أو طارئًا، يجب التواصل مع جهة صحية مؤهلة.
• مدة الوصول ومكونات البرنامج هي الموضحة في صفحة العرض وقت الشراء، وقد تُضاف تحديثات أو مواد مساندة لتحسين التجربة.

الاستشارات والحجوزات

• يجب إدخال بيانات صحيحة والالتزام بالموعد والمنطقة الزمنية الظاهرة وقت الحجز.
• لطلب التأجيل أو الإلغاء، يجب التواصل قبل الموعد بـ24 ساعة على الأقل كلما كان ذلك ممكنًا.
• عدم الحضور دون إشعار مسبق قد يؤدي إلى اعتبار الجلسة مستخدمة وعدم استرداد قيمتها.
• الاستشارة المجانية المقدمة ضمن عرض ترويجي شخصية، لمرة واحدة، وغير قابلة للتحويل إلى مبلغ نقدي أو نقلها إلى شخص آخر إلا بموافقة الإدارة.
• إذا ألغت المنصة الموعد، يحق للمستفيد اختيار موعد بديل أو استرداد قيمة الاستشارة المدفوعة.

الدفع والفواتير والتفعيل

• تتم معالجة المدفوعات عبر وسائل الدفع المتاحة في صفحة الشراء، وقد تخضع العملية لشروط مزود الدفع.
• يبدأ التفعيل الآلي بعد وصول تأكيد الدفع الناجح. أما التحويل اليدوي فيبقى معلقًا حتى مراجعة الإيصال واعتماد الطلب.
• يتحمل المشترك مسؤولية صحة بيانات الفاتورة والتأكد من إتمام الدفع لنفس الطلب وعدم إنشاء طلبات مكررة.
• الأسعار والعروض والقسائم صالحة وفق الشروط والمدة المعلنة وقت استخدامها، ولا يجوز تحويل القسيمة إلى قيمة نقدية.

السلوك داخل المنصة

• يجب احترام الآخرين والامتناع عن الإساءة أو التشهير أو المضايقة أو نشر محتوى غير قانوني.
• يُمنع الإعلان أو الترويج لخدمات أخرى داخل مساحات البرنامج دون إذن.
• يجوز حذف المحتوى المخالف أو تعليق الحساب مع الحفاظ على الحقوق النظامية لكل طرف.

توفر الخدمة والمسؤولية

• نبذل جهدًا معقولًا لاستمرار المنصة، وقد تحدث فترات صيانة أو أعطال خارجة عن السيطرة.
• لا تتحمل المنصة نتائج قرارات يتخذها المستخدم بصورة منفردة على خلاف الإرشادات أو دون الرجوع إلى مختص مؤهل عند الحاجة.
• في جميع الأحوال تُفسر هذه البنود بما لا ينتقص من الحقوق التي لا يجوز التنازل عنها بموجب الأنظمة المطبقة.

التواصل والتعديلات

قد تُحدّث هذه الوثيقة عند تطوير الخدمات أو تغير المتطلبات التشغيلية. يسري التحديث من تاريخ نشره، وتظهر النسخة الأحدث دائمًا في هذه الصفحة.