سياسة الخصوصية وحماية البيانات

نطاق هذه السياسة

تنطبق هذه السياسة على البيانات التي يتم جمعها من خلال MontasirMusa.com، ونماذج التسجيل، وطلبات الشراء، وحجوزات الاستشارات، ورسائل الدعم والتواصل المرتبطة بالخدمة.

البيانات التي قد نجمعها

كيف نستخدم بياناتك

• إنشاء الحساب وتأكيد الهوية وإدارة الوصول إلى البرامج.
• تنفيذ الطلبات، ومعالجة المدفوعات، وإرسال الفواتير والتحديثات المهمة.
• إدارة الحجوزات، وإنشاء روابط الاجتماعات، وإرسال التذكيرات ومعلومات الموعد.
• تقديم الدعم، وحل المشكلات، وتحسين جودة المحتوى وتجربة الاستخدام.
• حماية المنصة ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام والولوج غير المصرح به.
• إرسال رسائل تسويقية فقط بالقدر المسموح، مع إمكانية إلغاء الاشتراك في أي وقت.

الدفع ومقدمو الخدمات

تُعالج عمليات الدفع عبر مزودي دفع خارجيين موثوقين. لا تحتفظ المنصة عادةً برقم البطاقة الكامل أو رمز الحماية، وإنما تتلقى بيانات لازمة مثل حالة العملية، المبلغ، ومعرّف المعاملة.

قد نستعين بخدمات الاستضافة، البريد الإلكتروني، الاجتماعات المرئية، التقويم، التحليلات، النسخ الاحتياطي، والحماية التقنية، ويقتصر وصول كل مزود على ما يلزم لتقديم خدمته.

ملفات تعريف الارتباط والتحليلات

• تُستخدم ملفات الارتباط لتسجيل الدخول، وحفظ تفضيلات اللغة والسلة، وتأمين الجلسة، وقياس الأداء.
• يمكنك التحكم فيها من إعدادات المتصفح، لكن تعطيل الضروري منها قد يمنع تسجيل الدخول أو إتمام الشراء.
• قد تُستخدم بيانات مجمعة أو غير معرفّة لتحسين الصفحات ومعرفة المشكلات التقنية.

متى نشارك البيانات أو ننقلها

• لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نؤجرها لأغراض إعلانية.
• قد نشارك الحد الأدنى اللازم مع مزودي الخدمات لتنفيذ الدفع أو الحجز أو إرسال الرسائل أو حماية الموقع.
• قد تتم معالجة بعض البيانات في دول أخرى بحسب موقع خوادم مزود الخدمة، مع اتخاذ تدابير معقولة للحماية.
• قد يتم الإفصاح عند وجود طلب قانوني صحيح أو لحماية الحقوق والأمان ومنع الاحتيال.

الاحتفاظ بالبيانات وحمايتها

نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتقديم الخدمة، والوفاء بالمتطلبات المحاسبية أو القانونية، وتسوية النزاعات، وحماية المنصة. وقد نحتفظ بسجلات محدودة بعد إغلاق الحساب عندما يكون ذلك ضروريًا.

نستخدم ضوابط تقنية وتنظيمية معقولة، مثل الاتصال المشفر، وإدارة الصلاحيات، والنسخ الاحتياطي، ومراقبة محاولات الدخول. ومع ذلك لا توجد وسيلة إلكترونية تضمن أمانًا مطلقًا.

حقوقك واختياراتك

• طلب الاطلاع على بياناتك الأساسية أو تصحيحها وتحديثها.
• طلب حذف الحساب أو تقييد بعض أوجه المعالجة، مع مراعاة السجلات التي يلزم الاحتفاظ بها.
• سحب الموافقة على الرسائل التسويقية دون التأثير على الرسائل الضرورية للطلب أو الحجز.
• الاعتراض أو الاستفسار عن طريقة استخدام بياناتك والتقدم بطلب متعلق بالخصوصية.

التحديثات والتواصل

قد نحدّث هذه السياسة عند تطوير الخدمات أو تغيير مزودي الخدمة أو المتطلبات النظامية. يظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة، ويستمر استخدامك بعد النشر وفق النسخة المحدثة.